Lia, l'assistante d'aide

Ouvrir Lia

Une fois connecté, cliquez sur le bouton « Aide » en bas à droite de l'écran. Lia est l'assistante IA de CrossbordIA.

Ce que fait Lia

Elle répond à vos questions sur l'utilisation de CrossbordIA, vos crédits ou votre offre, à partir du centre d'aide et dans la langue de l'interface. Quand c'est utile, elle termine par un lien vers l'article concerné. Elle peut lire, sans rien modifier, les données de votre entreprise :

• le solde de crédits et sa date d'expiration
• l'offre et sa date de renouvellement
• les lots de classement en cours
• le code et la justification d'un classement enregistré, par référence
• les dix dernières factures douanières

Ce que Lia ne fait pas

Elle ne propose ni ne devine de code douanier : pour obtenir un code, lancez un classement. Un code qui ne figure pas dans les classements qu'elle a lus est retiré de sa réponse. Elle ne donne pas d'avis juridique, ne promet ni remboursement, ni geste commercial, ni délai, ne modifie rien sur votre compte et ne parle d'aucune autre entreprise.

Parler à l'équipe

Cliquez sur « Parler à un humain », ou demandez-le à Lia. Elle transmet aussi d'elle-même les demandes de facturation, de litige, de données personnelles ou de code faux, et celles auxquelles elle ne peut pas répondre. Notre équipe vous répond par e-mail depuis contact@crossbordia.fr.

Visite guidée

Si vous cherchez où faire quelque chose, Lia peut vous le montrer : cliquez sur « Me montrer » sous sa réponse. La bonne page s'ouvre et l'élément est entouré, étape par étape, quatre étapes au plus.

Mode vocal

Le bouton « Vocal » fait lire les réponses à voix haute. Si votre navigateur le permet, vous pouvez aussi dicter votre question.

Coût et limites

Aucun crédit n'est débité. Un message compte au plus 4 000 caractères. Si l'assistante n'est pas disponible, écrivez-nous à contact@crossbordia.fr.

Conservation

Une conversation est supprimée 30 jours après son dernier message, sauf si elle a été transmise à l'équipe.